برت کینگ: اگر می‌خواهید به‌عنوان یک بانک موفق عمل کنید امضای روی کاغذ را فراموش کنید
اولین سخنرانی برت کینگ در روز اول همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت در کارگاهی با عنوان «روندهای بانکداری در جهان» برگزار شد.
کینگ در همان ابتدای صحبت‌هایش به مبحث ارزهای رمزنگاری‌شده اشاره کرد و گفت که دیگر موضوعی مانند ارزهای رمزنگاری‌شده از حالت مفهومی به حالت واقعی تبدیل شده است.
او ادامه داد با اینکه همین اواخر این ارزها تا ۴۰ درصد کاهش قیمت پیدا کرد اما به نظر نمی‌آید که استفاده از این ارزها کنار گذاشته شود و به کشوری مانند زیمباوه اشاره کرد که مردمش ترجیح می‌دهند که به جای استفاده از پول فیات خودشان از بیت‌کوین استفاده کنند و دلیلش هم این است که معتقدند ارزی مانند بیت‌کوین ثبات بیشتری نسبت به پول کشور خودشان دارد.
او سپس اشاره‌ای به بانک‌های ایران کرد که به بانک‌ها امتیاز بیشتری نسبت به فین‌تک‌ها می‌دهند درحالی‌که فین‌تک‌ها سرعت و نوآوری بیشتری دارند و بانک‌ها اگر بخواهند سرمایه‌گذاری انجام دهند باید با شرکت‌های تکنولوژی وارد همکاری شوند چون درست است که در خود بانک هم تکنولوژی وجود دارد اما مانند تکنولوژی‌های فین‌تک‌ها نیست و به همین دلیل باید این مشارکت و همکاری میان بانک‌ها و فین‌تک‌ها شکل بگیرد.
کینگ هم چین را مثال خوبی در این حوزه می‌دانست و گفت که تنسنت و علی‌بابا توانستند ۹۰ درصد پرداخت‌های چین را انجام دهند و به این ترتیب می‌توان گفت که در فضای بانکی کشوری مانند چین حتی از آمریکا هم خیلی جلوتر است.
کینگ همچنین هوش مصنوعی را جزو مهم‌ترین و بزرگ‌ترین روندهای بانکی دانست که تغییرات بزرگی را چه در صنعت بانکی و چه دیگر صنعت‌ها ایجاد می‌کند و مشاوران رباتی را یکی از مهم‌ترین استفاده‌ها از هوش مصنوعی عنوان کرد.
در حوزه هوش مصنوعی پیشتر مصاحبه‌ای از برت کینگ در راه پرداخت منتشر شده است با عنوان تغییر زندگی با استفاده از هوش مصنوعی / مصاحبه‌ای با برت کینگ نویسنده کتاب بانک ۴.۰ که می‌توانید توضیحات بیشتری که کینگ در رابطه با فین‌تک‌ها و هوش مصنوعی داده است را بخوانید.
کینگ در ادامه صحبت‌هایش درباره هوش مصنوعی گفت که این تکنولوژی در سه حوزه مالی، حقوقی و حسابداری ورود پیدا کرده و باعث شده تا به دلیل اتوماسیون ۴۵ درصد در این حوزه‌ها بیکار شده‌اند و این موضوع بیکاری همان دغدغه‌ای است که بانک‌ها هم در خصوص استفاده از اتوماسیون‌سازی دارند که باعث می‌شود تا کارمندان بانکی از کار بیکار شوند.
به گفته کینگ بانک‌ها از هوش مصنوعی برای از بین بردن اصطکاک میان خودشان و مشتریان استفاده می‌کنند.
برت کینگ نویسنده کتاب بانک ۴.۰ در ادامه این کارگاه به مهارت‌هایی در آینده به کار بانک‌ها خواهد آمد اشاره کرد ازجمله دانشمندان داده، متخصصان یادگیری ماشینی و هوش مصنوعی و همینطور روانشناسان رفتاری مشتریان.
نکته آخری که برت کینگ به‌عنوان جمع‌‌بندی صحبت‌هایش ارائه داد پیشنهادی بود که برای موفق شدن و موفق بودن بانک‌ها در نظر گرفته بود: «اگر می‌خواهید در آینده به‌عنوان یک بانک موفق فعالیت کنید و باقی بمانید باید امضای روی کاغذ را حذف کنید. اگر به امضای روی کاغذ در دنیای دیجیتال امروز نیاز دارید باید بدانید که کسب‌وکارتان دوامی نخواهد داشت. اگر این مشکل را نتوانید حل کنید نمی‌توانید در آینده رقابت داشته باشید.»
