معرفی دستیارصوتی «سکه» و سامانه ارزیابی مشتریان به پرداخت ملت، در هشتمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت

کارگاه معرفی دستیار صوتی «سکه» و سامانه ارزیابی مشتریان شرکت به پرداخت ملت، در محل هشتمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت برگزار شد.

به گزارش پایگاه خبری آرمان اقتصادی، در این کارگاه، ویژگی اپلیکیشن سکه و چگونگی استفاده از آن مورد برسی قرار گفت و در رابطه با فازهای اجرایی این اپلیکیشن گفته شد تمامی کاربردهای اصلی سکه (سرویس کارت به کارت، پرداخت قبض، خرید شارژ) در «سامانه صدای سکه» نیز قرارگرفته است.

معرفی سامانه ارزیابی مشتریان

در ادامه سامانه ارزیابی مشتریان معرفی شد و شروع ایده راه‌اندازی این سامانه نیاز مشتری دانسته شد. تعداد تراکنش‌های مشتریان در درگاهای پرداخت عامل اصلی موفقیت برای این درگاه‌ها و نقطه به وجود آمدن مفهوم مشتری ارزنده عنوان شد و طبق آن انتخاب اینکه چه نوع مشتری به عنوان پذیرنده شناخته شود برای صنعت و شرکت‌های psp  مهم تلقی شد.

در ادامه گفته شد طبق تجربه‌های سالیان شرکت به پرداخت نظام ارزیابی مشتریان ارائه‌شده تا جذب مشتریان را به صورت هدفمند اجرا شود.

هدف از ایجاد این سامانه راه اندازی سیستم یکپارچه ارزیابی مشتریان در جهت جذب مشتریان ارزنده بوده است که بتواند تراکنش بالا برای شرکت به ارمغان بیاورد. فایده این نظام استفاده از تجربیات گذشته برای قیاس و جذب بهتر مشتری است. این سامانه می‌تواند برای کنترل بازاریاب‌ها حائز اهمیت باشد.

این سیستم توانسته یک بستر امن برای تغییر حساب که موضوع مهمی برای تمامی پذیرنده‌ها است باشد. ثبت پذیرندگی تا قبل از این به صورت کاغذی بوده است تدوین و جمع‌آوری مراحل ثبت خدمت تا ارائه به کاربر بسیار مشکل بوده که مکانیز شدن این فرایندها ضمن سودآوری زمان ارائه را نیز بسیار کوتاه کرده است. زیرا سامانه ۲۴ ساعته آنلاین از زمان درخواست تا تحویل از فرایندها پشتیبانی می‌کند.

این سامانه به صورت اختصاصی برای به پرداخت راه اندازی شده است. اما امکان استفاده برای سایر بانک‌ها از این محصول نیز پیش‌بینی شده است.