خودروسازان باید? یک هفتهای پاسخ شکایت مردم را بدهند
٠دÛرک٠دÙتر خد٠ات ÙÙÛ Ù Ù ÙÙØ¯Ø³Û Ùزارت ص٠ت Ú¯Ùت: در صÙØ±ØªÛ Ú©Ù ÙØ±Ø¯Û Ø§Ø² ÙØÙ٠خد٠ات پس از ÙرÙØ´ Ø®ÙØ¯Ø±Ù Ø±Ø§Ø¶Û ÙبÙد ٠شکاÛت Ø®Ùد را Ù Ø·Ø±Ø Ú©Ø±Ø¯Ø Ø®ÙدرÙسازا٠Ûا Ùارد Ú©ÙÙد٠ÙØ§Û Ø®Ùدر٠باÛد در Øد Ùاص٠ÙÙت رÙز پاسخگÙÛ ÙÛ Ø¨Ø§Ø´Ùد.
ب٠گزارش Ø®Ø¨Ø±Ú¯Ø²Ø§Ø±Û ØªØ³ÙÛÙ Ø ØÙ Ûد Ù ØÙÙâØ§Û Ù Ø¯Ûرک٠دÙتر خد٠ات ÙÙÛ Ù ÙÙØ¯Ø³Û Ùزارت ص٠ت با اعÙا٠اÛÙک٠سا٠اÙ٠جا٠ع گاراÙØªÛ Ø¯Ø± دسترس ٠شترÛا٠بÙد٠٠٠ÛâتÙاÙÙد Ùب٠از خرÛد از اصاÙت گاراÙØªÛ Ú©Ø§ÙØ§Û Ø®Ùد ٠ط٠ئ٠شÙÙØ¯Ø Ú¯Ùت: Ø®ÙدرÙâÙا Ø¯Ø§Ø±Ø§Û Ø´Ùاس٠رÙÚ¯ÛØ±Û ÙستÙد ٠اگر Ø®ÙدرÙساز پاسخ ÙدÙÙد پرÙÙد٠ÙÛ Ø¨Ù ØªØ¹Ø²Ûرات ارجاع Ù ÛâØ´Ùد ٠شکاÛت ØÙÙÙÛ Ù ÛâØ´Ùد.
ÙÛ Ø¨Ø§ اشار٠ب٠اÛÙک٠تاکÙÙÙ ÚÙارخÙدرÙساز پرÙÙد٠خÙد را تک٠Û٠کرد٠اÙد ٠در سا٠اÙ٠ثبت Ø´Ø¯Ù Ø§Ø³ØªØ Ú¯Ùت: ز٠اÙÛ Ú©Ù Ø®Ùدر٠تÙÙÛد Ù Ùارد Ú©Ø´Ùر Ù ÛâØ´Ùد اÛÙ Ø´Ùاس٠در سا٠اÙ٠جا٠ع خد٠ات پس از ÙرÙØ´ اع٠ا٠٠ÛâØ´Ùد ٠از آ٠تارÛØ® ب٠بعد Ø´Ùاس٠گاراÙØªÛ Ø®Ø¯Ù Ø§Øª پس از ÙرÙØ´ ÙØ¹Ø§Ù Ù Ø¨Ø±Ø§Û Ø®Ø±Ûدار ÙÙ Ù¾Ûا٠ک Ø®ÙاÙد شد ٠پس از Ø¢Ù Ùاب٠پÛÚ¯ÛØ±Û Ø§Ø³Øª.
٠دÛرک٠دÙتر خد٠ات ÙÙÛ Ù Ù ÙÙØ¯Ø³Û Ùزارت ص٠ت Ú¯Ùت: ع٠Ùکرد خد٠ات دÙÙد٠در شبک٠خد٠ات پس از ÙرÙØ´ ٠تعداد شکاÛات ثبت Ù Û Ø´Ùد ٠اگر ÙاردکÙÙد٠د٠Ùزار Ø®Ùدر٠Ùارد Ú©Ùد ٠خد٠ات پس از ÙرÙØ´ Ùداشت٠باشد دÛگر ب٠آ٠شرکت Ùارد Ú©ÙÙد٠اجاز٠Ùاردات داد٠ÙÙ ÛâØ´Ùد.
Ù ØÙÙ Ø§Û Ø§ÙزÙد: در ÛÚ© سا٠٠ÙÛ٠گذشت٠۹۰۰ Ù ÛÙÛÙÙ Ø´Ùاس٠رÙÚ¯ÛØ±Û Ø§Ø² ÙØ·Ø¹Ø§ØªÛ Ú©Ù ØªÙÙÛد ٠عرض٠٠ÛâØ´Ùد صادر شد٠٠ÙÙ Ù Ø®ÙدرÙسازâÙا تشکÛ٠پرÙÙد٠داد٠اÙد.
٠دÛرک٠دÙتر خد٠ات ÙÙÛ Ù Ù ÙÙØ¯Ø³Û Ùزارت ص٠ت Ú¯Ùت: در صÙØ±ØªÛ Ú©Ù ÙØ±Ø¯Û Ø§Ø² ÙØÙ٠خد٠ات پس از ÙرÙØ´ Ø®ÙØ¯Ø±Ù Ø±Ø§Ø¶Û ÙبÙد ٠شکاÛت Ø®Ùد را Ù Ø·Ø±Ø Ú©Ø±Ø¯Ø Ø®ÙدرÙسازا٠Ûا Ùارد Ú©ÙÙد٠ÙØ§Û Ø®Ùدر٠باÛد در Øد Ùاص٠ÙÙت رÙز پاسخگÙÛ ÙÛ Ø¨Ø§Ø´Ùد.
Ù ØÙÙâØ§Û Ù Ø¹Ø§ÙÙ ÙزÛر ص٠ت Ú¯Ùت: Ù ÙضÙع خد٠ات پس از ÙرÙØ´ Ø´Ø§Ù Ù ØªÙ Ø§Ù Û Ø´Ø±Ú©ØªâÙØ§Û Ø®ÙدرÙساز Ù ÙاردکÙÙØ¯Ù Ø§Ø³ØªØ Ø¨Ø± اساس اÛ٠ضÙابط Ø®Ø¯Ù Ø§ØªÛ Ú©Ù Ø´Ø±Ú©ØªâÙØ§Û Ø§Ø±Ø§Ø¦ÙâدÙÙد٠خد٠ات پس از ÙرÙØ´ Ù Ùظ٠ب٠اÙجا٠آ٠ÙستÙد از طرÛ٠سا٠اÙ٠جا٠ع تجارت ب٠صÙرت برخط Ùاب٠رصد Ù Ù¾ÛÚ¯ÛØ±Û Ø§Ø³Øª.
ب٠گÙت٠ÙÛ Ø ØªØ§ بÙâØا٠تعداد Ú©Ù Û Ø´Ú©Ø§Ûت ب٠ثبت رسÛد٠٠در Øا٠Øاضر ک٠تر از ۵۰۰ شکاÛت ثبت شد٠ک٠بÛشتر آ٠ب٠صÙØ Ø±Ø³Ûد٠است.
ÙÛ Ø§ÙزÙد: Ø®ÙدرÙÙا Ø¯Ø§Ø±Ø§Û ÛÚ© Ø´Ùاس٠رÙÚ¯ÛØ±Û ÙستÙد ٠ز٠اÙÛ ÛÚ© Ø®Ùدر٠تÙÙÛد Ûا Ùارد Ú©Ø´Ùر Ù ÛâØ´Ùد Ø¯Ø§Ø±Ø§Û ÛÚ© Ø´Ùاس٠است ک٠در اÛÙ Ø´Ùاس٠تض٠Û٠ارائ٠کÙÙد٠خد٠ات ٠شخص شد٠است.
٠عاÙÙ ÙزÛر ص٠ت ادا٠٠داد: دÙر٠خد٠ات پس از ÙرÙØ´ از ۱۸ ٠ا٠ب٠دÙسا٠ارتÙا Ù¾Ûدا Ú©Ø±Ø¯Ù Ø§Ø³ØªØ Ø¯Ø± Øا٠Øاضر Ú©ÛÙÛت ÙÙع خد٠ات Ùسبت ب٠گذشت٠خÛÙÛ Ø¨Ùتر شد٠ÙÙÛ Ø¨Ù Ø·Ùر Ú©ÙÛ Ø¨Ø§ Ø¨Ø±Ø®Û Ø§Ø² Ú©Ø´ÙرÙا ÙاصÙ٠دارÛÙ .
ب٠گÙت٠اÙØ Ø¨Ù Ø·Ùر Ú©ÙÛ ØÙÙ٠٠صر٠کÙÙد٠در اÛÙ ÙÙع خد٠ات ب٠خÙØ¨Û ØªØ´Ø±ÛØ Ø´Ø¯Ù Ø§Ø³Øª Ù Ù Ø´ØªØ±Û Ø¨Ø§ ٠راجع٠ب٠سا٠اÙ٠خد٠ات پس از ÙرÙØ´ Ù Û ØªÙاÙد ثبت Ùا٠خÙد را اÙجا٠دÙد. در اÛ٠سا٠اÙÙ ØªÙ Ø§Ù Û Ø®Ø¯Ù Ø§Øª جز ب٠جز Ø¢Ùرد٠شد٠٠اگر Ù٠شکاÛØªÛ Ø¯Ø§Ø±Ø¯ Ù ÛâتÙاÙد بÙا ب٠ÙÙع ÙعاÙÛت اÙجا٠Ùشد٠اع٠از عد٠ارائ٠٠طÙÙب Ø®Ùدر٠ساز Ûا ÙÙع خد٠ات Ù ÛâتÙاÙد شکاÛت Ø®Ùد را ب٠ثبت برساÙد.
ÙÛ Ø§ÙزÙد: ب٠طÙØ±Û Ú©ÙÛ Ù¾Ø³ از ثبت شکاÛت Ù٠کارا٠٠ا در Ùزارت ص٠ت اÛ٠شکاÛت را Ø¨Ø±Ø±Ø³Û Ù Ø¯Ø± صÙØ±ØªÛ Ú©Ù Ø§ÛÙ Ù ÙضÙع Ùارد ٠٠ستÙد باشد بÙاÙاصÙ٠ب٠شبک٠خد٠ات ارجاع Ø®ÙاÙد داد٠شد.
Ù ØÙÙ Ø§Û Ú¯Ùت: ٠ا اÛÙ ÙÙ٠را ب٠ÙÙ ÙØ·Ùا٠٠ÛâدÙÛ٠ک٠ب٠شکاÛت بدÙÙ ÙÛÚ Ø§ØºÙ Ø§Ø¶Û Ø±Ø³ÛØ¯Ú¯Û Ø®ÙاÙÛ Ú©Ø±Ø¯. ٠تاسÙاÙÙ Ø¨Ø±Ø®Û Ø§Ø² ÙÙ ÙØ·Ùا٠Ù٠آگاÙÛ ÚÙداÙÛ Ø§Ø² اÛÙ Ù ÙضÙع ÙدارÙد ک٠با Ø®Ø±Ø§Ø¨Û Ú©ÙÚÚ© ÛÚ© Ùطع٠Øت٠ا باÛد تعÙÛض Ø´Ùد.
٠عاÙÙ ÙزÛر ص٠ت خاطرÙشا٠کرد: ٠خاطب اصÙÛ Ø³Ø§Ù Ø§Ù٠جا٠ع گاراÙتÛØ Ø¯Ø± درج٠اÙ٠٠صرÙâÚ©ÙÙدگا٠ÙستÙد Ø¢ÙâÙا Ù ÛâتÙاÙÙد Ùب٠از خرÛد با استعÙا٠کد رÙÚ¯ÛØ±Û Ú©Ø§Ùا در اÛ٠سا٠اÙ٠از اصاÙت گاراÙØªÛ Ú©Ø§ÙØ§Û Ø®Ùد ٠ط٠ئ٠شÙÙد از طرÙÛ Ø¯Ø± اÛ٠سا٠اÙ٠ا٠کا٠ثبت Ù Ù¾ÛÚ¯ÛØ±Û Ø´Ú©Ø§Ûت از شرکتâÙØ§Û Ø®Ø¯Ù Ø§Øª پس از ÙرÙØ´ ا٠کاÙâپذÛر شد٠است.
Ù ØÙÙ Ø§Û Ú¯Ùت: در گذشت٠ض٠اÙت رÙÛ ÛÚ© برگ٠کÙÚÚ© داخ٠٠ØصÙ٠بÙد ÙÙÛ Ø§Ù Ø±Ùز شرکتâÙا ٠ستÙز٠اÛÙ ÙستÙد Ù Ùارد ٠ختÙÙÛ Ø±Ø§ در ساÛت Ø¨Ø§Ø±Ú¯Ø²Ø§Ø±Û Ú©ÙÙد ٠اÛÙ Ù ÙضÙع Ø¨Ø±Ø§Û ØªÙ Ø§Ù Û Ú¯Ø±ÙÙØ§Û Ú©Ø§ÙاÛÛ ØµØ¯Ù Ù ÛâÚ©Ùد.
اÙتÙØ§Û Ù¾Ûا٠/