سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه به صورت مستقیم پاسخگوی مشتریان شد
به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، همزمان با هفته دولت، دکتر موسی اسلامیان سرپرست مدیریت عامل و عضو هیأتمدیره بانک سرمایه، به همراه حسن تلیکانی عضو اجرایی هیأتمدیره و اعضای هیأتعامل بانک، بهصورت مستقیم پاسخگوی تماسهای مشتریان و مخاطبان بانک شدند.
مدیران ارشد بانک در این تماسها ضمن شنیدن مسائل، درخواستها و پیشنهادهای مطرحشده از سوی مشتریان، بر پیگیری و رسیدگی به موضوعات مطرحشده تأکید کردند و دستورات لازم را برای بررسی و تسریع در روند پاسخگویی صادر کردند.
این حضور در مرکز تماس و گفتوگوی مستقیم با مشتریان، فرصتی برای دریافت بیواسطه بازخوردها و آگاهی از مسائل و نیازهای آنان فراهم کرد. این ارتباط مستقیم همچنین با هدف شناسایی زمینههای بهبود در فرآیندهای خدمترسانی و ارتقای کیفیت پاسخگویی به مشتریان انجام شد که مورد استقبال مشتریان و ذینفعان بانک قرار گرفت.
بانک سرمایه در راستای رویکرد مشتریمداری و تقویت ارتباط با مخاطبان، بر توسعه مسیرهای ارتباطی و دریافت نظرات و پیشنهادهای مشتریان تأکید دارد و تلاش میکند بازخوردهای دریافتشده را در مسیر بهبود خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان به کار گیرد.