مرکز تماس
-
ارتباطات و فناوري اطلاعات
ارایه خدمات مرکز تماس نیازی به پروانه ندارد
دبیر کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات اعلام کرد: با تصویب کمیسیون ارایه خدمات مرکز تماس (Contact Center) از فهرست خدمات نیازمند دریافت پروانه حذف شد. به گزارش آرمان اقتصادی، صادق عباسی شاهکوه -رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی- اظهار کرد: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با رویکرد مقررات‌زدایی و به منظور…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای شرکت سفیر آبی آرام صادر شد
شرکت سفیر آبی آرام در راستای اخذ استانداردهای لازم، مجوز سازمان مقررات رادیویی را هم در لیست مجوزهای خود قرار داد. به گزارش پایگاه خبری آرمان از روابط عمومی شرکت سفیر آبی آرام، با دریافت این مجوز علاوه بر تایید قانونی، این شرکت می‌تواند بر اساس شرایط و ضوابط مندرج…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
سفیر آبی آرام گواهینامه مراکز ارتباط با مشتری ISO 18295 را دریافت کرد
شرکت سفیر آبی آرام اولین مرکز تماس در ایران است که پس از پیاده‌سازی الزامات استاندارد مراکز تماس با مشتری (Customer Contact Centers) موفق به اخذ گواهینامه ISO 18295 شد. به گزارش پایگاه خبری آرمان اقتصادی و به نقل از راه پرداخت، استانداردهای خدمات یک عنصر مهم در برتری مدیریت…
بیشتر بخوانید » -
بانک
همراه پلاس ملت بی مانند است
مدیر امور طرح و برنامه بانک ملت در حاشیه نمایشگاه الکامپ اظهار داشت: همراه پلاس ملت از بُعد خدمات و نوع سرویس در ایران بی مانند است. به‌گزارش آرمان اقتصادی (armaneghtesadi.ir)، هادی سپانلو درحاشیه نمایشگاه الکامپ در غرفه بانک ملت و در جمع خبرنگاران ، با اشاره به برنامه های…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
۱۰ راهکار اصلی برای داشتن مرکز تماس موفق
سوزان الهیاری؛ کارشناس طراحی و پیاده‌سازی سامانه‌های مرکز تماس شرکت مهندسی تذرو افزار / در این مقاله ۱۰ راهکار اصلی مرکز تماس (کانتکت سنتر) ارائه خواهد شد. غیبت کارشناسان راهکار: اولین گام این است که غیبت‌ها ردیابی شوند. غیبت‌های هفتگی، فصلی و غیبت‌هایی که بر اساس یک رویداد خاص…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
استراتژی‌های کوتاه‌‌مدت و بلندمدت شرکت تجارت الکترونیک سرمایه در گفتگو با رامبد حیدریان، مدیرعامل این شرکت
ماهنامه عصر تراکنش / از هنگامی که صنعت بانکداری و پرداخت، به سمت الکترونیکی و دیجیتالی شدن پیش رفت، ورود مدیرانی از حوزه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات به این صنعت عجیب نبود و در بسیاری موارد نیز سبب انجام توسعه‌های بین‌حوزه‌ای شد. در یکی از آخرین تغییرات رامبد حیدریان که…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
ارزآوری با مشتریان / گفتگو با علیرضا حسین‌نژاد مدیرعامل شرکت سفیر آبی آرام
ماهنامه عصر تراکنش/ مدت‌زمان بسیاری گذشت تا ارگان‌ها و سازمان‌ها به این مهم دست یابند که مشتری در یک سازمان، حرف اول را می‌زند و قرار است رضایت او به ادامه حیات یک شرکت منجر شود. شرکت‌هایی که در زمینه فناوری اطلاعات و بانک به ارائه خدمات می‌پرداختند، زودتر از…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
شکستن سکوت بیست‌ساله شرکت تذرو و حرف‌هایی برای صنعت بانکداری و پرداخت
بیست سال گذشت؛ از سال ۱۳۷۶ که شرکت تذرو افزار فعالیت خود را در زمینه طراحی، تولید و راه‌اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات و سامانه‌های پاسخگویی و تعامل با مشتریان آغاز کرد و امروز تذرو افزار با کوله‌بار ۲۰ سال تجربه تخصصی، مدیریت سیستم‌های جامع پاسخگویی در بسیاری از بانک‌ها و…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
تمرکز سفیر آبی آرام روی ایجاد و مدیریت مراکز تماس و ارتباط برای بانک‌ها و PSPها
مدت‌زمان بسیاری گذشت تا ارگان‌ها و سازمان‌ها به این مهم دست یابند که مشتری در یک سازمان، حرف اول را می‌زند و قرار است رضایت او منجر به ادامه حیات یک شرکت شود. شرکت‌هایی که در زمینه فناوری اطلاعات و بانک به ارائه خدمات می‌پرداختند، زودتر از سایرین از ایجاد…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
رونمایی از اولین کتاب در حوزه مدیریت مراکز ارتباط در چهارمین سمینار مرکز تماس
چهارمین سمینار «نسل آینده مرکز ارتباط» پنجشنبه هفتم دی ماه در ساختمان مرکز رشد فناوری نخبگان پارک فناوری پردیس توسط شرکت سفیر آبی آرام برگزار شد. این سمینار شامل هفت محور اصلی «تحول در ارائه خدمات به مشتریان»، «مرکز تماس مرده است، زنده باد مرکز تجربه»، «حرکت از مرکز هزینه…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت ایران ارقام برگزار شد
مجمع عمومی عادی سالیانه سال مالی منتهی به شهریورماه ۹۶ شرکت ایران ارقام، ششم دی‌ماه ۹۶ و با حضور ۷۸.۹۱ درصد سهامداران در خانه اندیشمندان ایران برگزار شد. به گزارش روابط عمومی شرکت ایران ارقام، عابد آفتابی، مدیرعامل شرکت ایران ارقام که از حدود ۵ ماه پیش فعالیت خود را…
بیشتر بخوانید » -
بانک و بیمه
چهارمین سمینار «نسل آینده مراکز ارتباط» فردا هفتم دی ماه برگزار می‌شود
چهارمین سمینار «نسل آینده مراکز ارتباط» فردا هفتم دی‌ماه ۱۳۹۶ از ساعت ۳۰: ۰۸ در پارک علم و فناوری پردیس برگزار می‌شود. «تحول در ارائه خدمات به مشتریان»، «مرکز تماس مرده است، زنده‌باد مرکز تجربه»، «حرکت از مرکز هزینه به مرکز فرصت‌ها»، «از سلف‌سرویس به سلفی سرویس»، «معرفی سوپر کارشناسان…
بیشتر بخوانید » -
بانک
مبناکارت آریا ۳ساعته نیاز مشتریان را رفع می‌کند
مدیر واحد خدمات پس از فروش بازرگانی مبناکارت‌آریا گفت: مرکز تماس بازرگانی مبناکارت آریا پاسخگوی کاربران و مشتریان در۱۱۰۰شهر در ۳۲ استان است و در کمتر از ۳ساعت به درخواستها رسیدگی می‌کند. به گزارش پایگاه خبری آرمان اقتصادی (ECOIDEAL)، محمدرضا طالبی می گوید: بازرگانی مبنا کارت آریا نمایندگی شرکت‌هایIDP کره…
بیشتر بخوانید » -
بانک
نسل جدید خدمات بانکی در شهرنت‌ها
مدیر پروژه پیشخوان‌های شهرنت بانک شهر از ارایه سرویس های جدید بانکی در این پیشخوان ها خبر داد. به‌گزارش آرمان اقتصادی (ecoideal)، محمد رضا جاوید با تاکید براینکه ارتقای کمی و کیفی پیشخوان های شهرنت را در سالجاری با جدیت پیگیری کرده ایم،گفت:هم اکنون خدمات اینترنت بانک، صدور کارت هدیه…
بیشتر بخوانید »
